よくあるご質問

Q 
パスワードを設定していなくてもマイページへログインできますか？
A 
はい、可能でございます。
新規ご購入時、お客様のご負担を考え、パスワード設定を省かせていただいております。
マイページへログインされる場合は、＜LPの場合＞□入力を省略する（当サイトで購入したことがある方）→パスワードをお忘れの方　＜SHOPの場合＞会員登録→すでにアカウントをお持ちの方はこちら→パスワードをお忘れの方で設定をお願いできますと幸いです。
Q 
定期コースの変更やお休み、再開はできますか？
A 
ココカラマリーの定期コースは、いつでも変更やお休み、再開が可能です。
継続回数の制限もございません。
変更等はマイページよりお願いいたします。
※発送準備中のものは変更ができかねるため、次のタイミングからとなります。
■HP　フッター　MEMBER→ログイン画面
■LP　フッター　マイページ
より変更をお願いいたします。
下記URLからもアクセス可能です。
https://cocokaramary.com/shop/customer
Q 
どんな支払い方法がありますか？
A 
クレジットカート、AmazonPayがご利用いただけます。
※どちらも一括払いとなります。
Q 
お届け方法や日時の指定はできますか？
A 
ポスト投函のメール便でのお届けになります。そのため日時の指定は承れません。申し訳ございません。
Q 
注文のキャンセル、返品はできますか？
A 
お客様都合でのキャンセルは承っておりません。申し訳ございません。
Q 
商品が破損して届いた場合は交換してもらえますか？
A 
はい、交換させていただきます。
その場合は、お手数でございますが、お問合せフォームよりご連絡いただけますと幸いです。
HP、LPともにフッター　「お問合せ」よりお願いいたします。
Q 
海外発送はできますか？
A 
海外発送は承っておりません。申し訳ございません。
Q 
製造元、栄養成分の詳細を教えてください。
A 
分かりづらく申し訳ございません。
SHOP、ＬＰともに TOPページ→フッター →ご利用ガイド内に記載がございます。
https://cocokaramary.com/shop/guide